De uitdaging

Na de komst van hun nieuwe directeur Pascal Stevens stond afdeling Finance van de Universiteit Maastricht voor een belangrijke vraag: waar staan we als afdeling voor, en waar willen we naartoe? Het doel was om een gezamenlijke visie te formuleren – een stip op de horizon – die medewerkers houvast en verbinding biedt. Tegelijkertijd moest er gewerkt worden aan concrete ontwikkelthema’s die naar die stip toe leiden, om zo de afdeling klaar te maken voor de toekomst.

De aanpak

Ik ontwierp én begeleidde een ontwikkeltraject dat bestond uit een reeks sessies die stapsgewijs werden uitgebreid van het managementteam (MT) naar een tiental ambassadeurs en uiteindelijk naar alle medewerkers van de afdeling Finance. De kern van het traject (met een doorlooptijd van een aantal maanden):

1. Oriëntatie met het MT: Wat is onze gezamenlijke historie? Waar staan we nu? Wat zeggen onze klanten over ons? Wat gaat goed en wat kan beter?

2. Toekomstvisie met het MT en ambassadeurs: Samen formuleren we een mission statement en identificeren we ontwikkelthema’s die centraal staan in de komende jaren.

3. Betrokkenheid van alle medewerkers: Via een World Café-sessie betrekken we alle Finance-medewerkers bij het aanscherpen van de ontwikkelthema’s en stimuleren we actieve betrokkenheid bij de implementatie.

Het resultaat

Stappen 1 en 2 van het traject zijn inmiddels afgerond: er zijn duidelijke ontwikkelthema’s en er is een gezamenlijk geformuleerd mission statement dat de visie van Finance weerspiegelt. Het proces om hier te komen zorgde voor verbinding tussen verschillende lagen van de afdeling en creëerde een stevige basis voor toekomstige verbeteringen. In maart 2025 organiseren we het World Café, waarbij alle 180 medewerkers niet alleen een stem krijgen, maar ook de kans om actief bij te dragen aan de ontwikkeling van hun afdeling.